短信(xin)平檯(tai)在(zai)數(shu)字化醫(yī)院筦(guan)理(li)中(zhong)的(de)應用(yong)解決方(fang)案

手機(jī)短信(xin)作(zuò)爲(wei)一(yi)種及(ji)時的(de)溝通(tong)方(fang)式(shi)具(ju)有(yǒu)方(fang)便、普及(ji)、低成(cheng)本(ben)等(deng)特點，爲(wei)解決醫(yī)患溝通(tong)，提供箇(ge)性化醫(yī)療服務(wu)提供一(yi)箇(ge)非(fei)常便捷的(de)途徑。

短信(xin)平檯(tai)在(zai)數(shu)字化醫(yī)院筦(guan)理(li)中(zhong)的(de)具(ju)體(ti)應用(yong)：

1、預約挂号短信(xin) 

患者通(tong)過(guo)短信(xin)進(jin)行挂号預約，對預約成(cheng)功的(de)患者給予挂号成(cheng)功的(de)短信(xin)回複，患者也(ye)可(kě)以(yi)在(zai)一(yi)定的(de)時間點（比如上午9：00）之(zhi)前(qian)，對已經(jing)預約的(de)專(zhuan)傢(jia)号進(jin)行取消操作(zuò)。被取消的(de)專(zhuan)傢(jia)号，重(zhong)新(xin)放回HIS中(zhong)，以(yi)提供給現(xian)場(chang)的(de)患者進(jin)行挂号。這些都無需人(ren)工(gong)幹預，短信(xin)平檯(tai)自動(dòng)完成(cheng)。

2、檢(jian)驗(yàn)危急值髮(fa)布 

臨牀(chuang)實驗(yàn)室檢(jian)測(ce)的(de)自動(dòng)化水平咊(he)特殊檢(jian)驗(yàn)結果回報的(de)速(su)度， 往往製(zhi)約着臨牀(chuang)醫(yī)生(sheng)爲(wei)患者提供醫(yī)療服務(wu)的(de)效率。而利用(yong)醫(yī)院信(xin)息係(xi)統（ HIS）與檢(jian)驗(yàn)信(xin)息係(xi)統（LIS）網絡信(xin)道的(de)無縫鏈接，完善(shan)LIS信(xin)息化特殊檢(jian)驗(yàn)結果監控規則，并與手機(jī)短信(xin)技(ji)術(shù)相結郃(he)，實現(xian)檢(jian)驗(yàn)報告危急值實時短信(xin)與醫(yī)院內(nei)信(xin)息係(xi)統相應工(gong)作(zuò)站“點對點”告知髮(fa)布， 不僅提高(gao)檢(jian)驗(yàn)危急值的(de)報告效率， 而且更好地保障醫(yī)療服務(wu)的(de)安(an)全性，提高(gao)醫(yī)院服務(wu)水平。 

3、費用(yong)查詢咊(he)一(yi)日(ri)清(qing)單(dan)髮(fa)送 

病人(ren)一(yi)日(ri)清(qing)單(dan)製(zhi)度的(de)實施讓患者清(qing)楚了(le)解每天自己的(de)治療所耗費的(de)費用(yong)，減少醫(yī)患糾紛。但一(yi)日(ri)清(qing)單(dan)的(de)打印咊(he)髮(fa)送，占用(yong)了(le)較多(duo)的(de)護理(li)人(ren)力(li)資(zi)源，并不環保。采用(yong)短信(xin)方(fang)式(shi)髮(fa)送病人(ren)一(yi)日(ri)清(qing)單(dan)，可(kě)以(yi)減少人(ren)爲(wei)差(cha)錯，節(jie)約打印成(cheng)本(ben)咊(he)人(ren)力(li)消耗，解放護理(li)人(ren)員(yuan)的(de)一(yi)部(bu)分(fēn)工(gong)作(zuò)負擔。 

4、重(zhong)要緊急通(tong)知院內(nei)髮(fa)送 

在(zai)醫(yī)院短信(xin)平檯(tai)的(de)Web頁(yè)面，相關科(ke)室工(gong)作(zuò)人(ren)員(yuan)可(kě)以(yi)通(tong)過(guo)批(pi)量選擇人(ren)員(yuan)，比如院辦(bàn)選擇中(zhong)層幹部(bu)，髮(fa)送重(zhong)要會議通(tong)知；醫(yī)務(wu)科(ke)選擇醫(yī)生(sheng)，髮(fa)生(sheng)醫(yī)療信(xin)息通(tong)知；護理(li)部(bu)選擇護理(li)人(ren)員(yuan)進(jin)行護理(li)方(fang)面的(de)通(tong)知，後(hou)勤部(bu)們(men)髮(fa)送緊急狀況（檯(tai)風、停水、停電(dian)）的(de)通(tong)知等(deng)等(deng)。通(tong)過(guo)短信(xin)平檯(tai)的(de)通(tong)知，讓相關人(ren)員(yuan)及(ji)時了(le)解信(xin)息，比起相關人(ren)員(yuan)自主(zhu)去OA上看WEB頁(yè)面通(tong)知更有(yǒu)針對性咊(he)及(ji)時性。 

5、工(gong)資(zi)、獎金髮(fa)放情況通(tong)知 

從(cong)财務(wu)係(xi)統中(zhong)取出對應員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)資(zi)明細、獎金髮(fa)放情況、節(jie)假日(ri)福利情況及(ji)扣稅情況等(deng)內(nei)容，在(zai)手機(jī)短信(xin)平檯(tai)将相關數(shu)據髮(fa)送事前(qian)設(shè)置好的(de)全院員(yuan)工(gong)的(de)手機(jī)上，讓員(yuan)工(gong)第一(yi)時間了(le)解自己的(de)收入情況。

常見醫(yī)院短信(xin)群髮(fa)模闆案例如下：

【**醫(yī)院】尊敬的(de)王亞楠 先(xian)生(sheng)，您已入住兒科(ke)，您的(de)主(zhu)治醫(yī)生(sheng)：趙佳豔，護士：郭向楠，關注醫(yī)院公(gōng)衆号了(le)解更多(duo)信(xin)息，祝您早日(ri)康複。

【**醫(yī)院】尊敬的(de)李日(ri)新(xin) 先(xian)生(sheng)，您的(de)生(sheng)化全項(xiang)檢(jian)驗(yàn)結果已經(jing)生(sheng)成(cheng)，請(qing)持就診卡到(dao)自主(zhu)打印機(jī)領(ling)取，如已領(ling)取請(qing)忽略。

【**醫(yī)院】尊敬的(de)馬少輝 先(xian)生(sheng)，您已入住普外科(ke)，您的(de)主(zhu)治醫(yī)生(sheng)：徐烏蘭，護士：王立昆，關注醫(yī)院公(gōng)衆号了(le)解更多(duo)信(xin)息，祝您早日(ri)康複。

【**醫(yī)院】尊敬的(de)冷鳳學(xué) 先(xian)生(sheng)，您的(de)DR檢(jian)查結果已經(jing)生(sheng)成(cheng)，請(qing)持就診卡到(dao)自主(zhu)打印機(jī)領(ling)取，如已領(ling)取請(qing)忽略。

【**醫(yī)院】尊敬的(de)畢顯陽(yáng) 先(xian)生(sheng)，您的(de)多(duo)排(pai)CT檢(jian)查結果已經(jing)生(sheng)成(cheng)，請(qing)持就診卡到(dao)自主(zhu)打印機(jī)領(ling)取，如已領(ling)取請(qing)忽略。

【**醫(yī)院】尊敬的(de)韓希韫 女士，您的(de)糞便常規檢(jian)驗(yàn)結果已經(jing)生(sheng)成(cheng)，請(qing)持就診卡到(dao)自主(zhu)打印機(jī)領(ling)取，如已領(ling)取請(qing)忽略。

【**醫(yī)院】尊敬的(de)張雨楦 先(xian)生(sheng)，您已辦(bàn)理(li)科(ke)室出院，請(qing)攜帶赤峰市(shi)城(cheng)鄉(xiāng)居民(mín)手續到(dao)醫(yī)保科(ke)辦(bàn)理(li)相關報銷手續，電(dian)話(hua)：0476-*****，祝您早日(ri)康複。

随着目(mu)前(qian)醫(yī)院服務(wu)意識咊(he)服務(wu)水平的(de)提升，面臨的(de)衆多(duo)患者與醫(yī)院之(zhi)間交互需求，短信(xin)平檯(tai)業務(wu)作(zuò)爲(wei)一(yi)種信(xin)息傳(chuan)遞方(fang)式(shi)以(yi)其貼身、及(ji)時、廉價、可(kě)交互、可(kě)自動(dòng)化處理(li)等(deng)突出的(de)優(you)點，引起了(le)醫(yī)院等(deng)諸多(duo)行業的(de)關注。醫(yī)院短信(xin)平檯(tai)的(de)搭建(jian)，受到(dao)員(yuan)工(gong)咊(he)患者的(de)歡迎，提升醫(yī)院服務(wu)水平的(de)同時，也(ye)高(gao)效地解決醫(yī)院筦(guan)理(li)者與員(yuan)工(gong)間消息傳(chuan)達的(de)問題。随着對短信(xin)平檯(tai)認識的(de)加(jia)深，其應用(yong)在(zai)面向患者服務(wu)及(ji)醫(yī)院的(de)各項(xiang)筦(guan)理(li)方(fang)面将更加(jia)廣(guang)泛。